Tag-arkiv: storytelling

Storytelling & Service Recovery

Der er stor sammenhænge mellem kundeoplevelser, kundernes fortælling om deres oplevelse og servicegendannelse Service Recovery`. Når en kunde har en dårlig oplevelse af virksomheden, købet eller den service du tilbyder, går der ikke mere end 5-7 minutter og denne oplevelse bliver til en fortælling og historie om den dårlige oplevelse x 10 fortalt til mindst 2 personer i netværket. Dette betyder at fortællingen om denne kundens oplevelse på cirka 5 minutter kan sprede sig online og fra mund til mund, uden at man kan styre fortællingen, som hurtigt kan blive endnu værre.

Derfor er det essentielt for virksomheden at få erstattet den dårlige fortælling med en overraskende positiv vending således at virksomheden f.eks giver et gratis produkt, en gratis service eller andet fra godteposen, således at kunden ændrer fortællingen på kundeoplevelsen.

Gode artikler om service recovery:

”Service Recovery” | Service Design Institute

Best Service Recovery Strategies in 2022 | Service Recovery Strategies (surveysparrow.com)

6 Service Recovery Strategies for Better Customer Loyalty

  • Apologize to the customer.
  • Take ownership of the problem.
  • Get to the root of the issue.
  • Solve the problem.
  • Offer something extra.
  • Follow up with the customer.

Udgivet 11. september 2022 af nikoline

Ensomhedsmuseet

C:NTACT som er en selvstændig fond der arbejder med historiefortælling på flere forskellige metoder, har udarbejdet et slags digitalstorytellings univers/museum omkring emnet ´Ensomhed`. Her har unge med ensomhed delt deres historier igennem video, billeder, digte, og grafik. Det er et digital museum hvor man kan høre dybe unikke historier om ensomhed, det at være alene men også om håb og fællesskab.

Ensomhedens Museum er et projekt skabt i forbindelse med teaterforestillingen ‘EN SOM DIG – FORTÆLLINGER OM ENSOMHED & ISOLATION‘. Begge projekter behandler tematikken ensomhed og er skabt af personlige fortællinger og bidrag fra forskellige mennesker rundt omkring i Danmark.
Værkerne er indsamlet via et open call over 2 måneder, samt uddrag fra de medvirkendes monologer i ‘EN SOM DIG’ udviklet med C:NTACTs metode om personlig historiefortælling. Både museet og kataloget er derfor et udvalg ud af de mange henvendelser med udsagn og udtryk om ensomhed.

Udgivet 21. april 2022 af nikoline

COVID Historier

I disse tider er det svært at være selvstændig når mange kultur og event institutioner er lukket ned. ALT er lukket ned og det giver både mulighed for at få ro på og tænke over nye koncepter, forretningsmodeller eller kundegrupper…men trods alt er lukket ned kan vi ikke lukke folks historier ned – de digitale historier lever nu som aldrig før og det er nu at vi kan se vigtigheden i at bevare, producere og dele historier online.

Vi er i en situation hvor historier kan hjælpe os ud af ensomheden, smerten, frygten, og sygdommen – jo flere historier der bliver delt desto mere helbredelse skaber vi.

Vi har tid til at lytte nu – stoppe op og lytte til andres historier og vores egne.

COVID Historier er blevet skabt på Storycenters hjemmeside https://www.storycenter.org/covid-stories

Udgivet 4. januar 2021 af nikoline

Video Made Easy by Louise

Video Made Easy er et nyt koncept hvor videoproducer Louise Lechre Jørgensen deler ud af sine mange års erfaring i videoproduktion, videodesign, digital storytelling og storytelling. Louise har også sin egen virksomhed der hedder StoryWork.

I guiden er der f.eks 5 trin i processen med at producere en videoreportage.

Trin 1: Præsenter dig selv: Hvem er du og hvor er du?
Trin 2: Forklar hvad der sker?: Hvad sker der lige nu, & hvad er baggrunden derfor
Trin 3: Lav det til virkelighed: beskriv lyde, dufte, farver – alle sanser
Trin 4: Hvad føler du?: Gør det personligt!
Trin 5: Hvad er dine forhåbninger? – hvilke ændringer drømmer du om?

Tak til Louise for inspirationen.

Udgivet 11. juni 2020 af nikoline

Workshop på Færøerne

I starten af november tager Digital Storylab til Færøerne, for at holde 6 workshops i digital storytelling.
Det er Norðurlandahúsið í Føroyum, (Nordens Hus) der har arrangeret vores besøg,og betalt for de 6 workshops med børn og unge på Færøerne.

Projektet har til mål at tilbyde nye kreative metoder til inddragelse i undervisningen i folkeskolerne, og skabe nogle 1 dages workshop med fokus på de unges egne reflektioner omkring deres yndlingssteder på Færøerne.

Vi vil løbende twitte om historier, oplevelser og indtryk fra Færøerne. Hold øje med os på @digitalstorylab

Udgivet 10. oktober 2013 af nikoline

Kreativitet & Innovation i Guadarrama

Imorgen tager Digital Storylab til Guadarrama, 60 km fra Madrid i Spanien for at dele viden og historier og skabe nye samarbejdsmuligheder på tværs af Europa. Seminar og workshop har fokus på ´Creativity & Innovation in Youth in Action´

På seminaret vil der være forskellige repræsentanter fra Italien, Holland, Bulgarien, Letland og England som alle skal dele og udvikle koncepter med udgangspunkt i følgende programindhold:

Innovation og kreativitet:
På dette seminar vil der sættes fokus på innovative måder at nærme sig ungdomsrelaterede emner og udvikle kreative løsninger til at øge virkningen og effektiviteten af aktiviteter for unge.

Analyse og projektledelse
For at analysere hvert trin i et projekt (forberedelse, gennemførelse, evaluering og opfølgning) og udvikle kreative løsninger for at forbedre disse skridt med hensyn til proces og skabe kvalitet i resultaterne.

Udvikling
At udvikle innovative metoder, der øger effektiv deltagelse af alle projektaktører i ungdomsprojekter: partnere, unge, lokalsamfund, politiske beslutningstagere.

Flere elementer i dette seminar er ikke kun baseret på erfaring inden for ungdomsarbejde, men også teknikker og værktøjer, der anvendes i kreative virksomheder og erhvervslivet. Målet er at udvikle og adoptere disse tilgange, og implementere projekter inden for deres sociale kontekst.

Udgivet 4. juni 2012 af nikoline

Faglig identitet og digital storytelling

I midten af marts tager Digital Storylab ud for at afholde workshop med visionen om, at få specifikke faggrupper til at fortælle og reflektere over deres faglige identitet igennem digital storytelling.

I samarbejde med PLS – De Pædagogstuderendes Studieorganisation tilbyder vi en workshop, der henvender sig til medlemmer, som ønsker at reflektere over deres faglige identitet på en sjov og kreativ måde, samtidig med at lære og anvende storytelling, visuelle virkemidler og levende billeder samt video som kommunikationsredskab.

Se mere om denne workshop og find inspiration på PLS kurser

Udgivet 5. marts 2012 af nikoline

Den Digitale Histories Dag 16 Maj

Kom og del din livshistorie, idé eller mening og sæt Danmark på det digitale verdenskort på
Den Internationale Dag.
Dagen for at dele livshistorier.
Se mere på. www.ausculti.org

Hele verden vil den 16.maj producere, fortælle og dele deres livshistorier igennem digital storytelling.

Hvornår: Lørdag d. 16 Maj – kl. 12-15
Sted: Copenhagen School of Entrepreneurship
Howitzvej 10 – 1 .Sal
2000 Frederiksberg

Tilmeld dig på
nikoline@genau.dk/digitalstorylab

På Centeret for Digital Storytelling i København vil vi fejre dette med et åbent hus event, hvor alle er

velkommen.
Oplev Live:
– Den Digitale Fortælleboks og storygame
– Digitale Historier fra hele verden.
I ugen op til har unge i København produceret
deres egen digitale film som vil blive vist.

– Den Online Fotodagbog

I samarbejde med:

sflogo200.jpgideahouse-jpg.jpgblack-logo-for-younoodle.jpginnofactor-transparent.jpgkbh.jpg

logo11.gif


Cheap tadalafil
Cialis cheap
Cialis fast delivery
Cialis fedex
Cialis female viagra
Cialis for sale
Cialis for sale uk
Cialis free samples
Cialis from india tadalafil
Cialis generic brand name differences
Cialis generic rx
Cialis generic viagra
Cialis in greece
Cialis in pulmonary hypertension
Cialis istanbul
Cialis jokes
Cialis levitra viagra vs vs
Cialis lilly icos
Cialis liver disease
Cialis name brand cheap
Cialis next day
Cialis no prescription best online pharmacy
Cialis no prescription needed
Cialis no rx
Cialis on line erectile dysfunction pill
Cialis overnight pharmacy
Cialis patent expiration wikipedia
Cialis paypal
Cialis pills manufacturer
Cialis prescribing
Cialis que es
Cialis retin-a ortho-evra patch
Cialis review
Cialis sale overnight shipping
Cialis soft fast shipping
Cialis tabs
Cialis tadalafil cialis tadafil tal
Cialis tadalafil free sildenafil rx-partners
Cialis tadalafil reviews
Cialis taken by women in europe
Cialis usa
Cialis usa pharmacy
Cialis viagra canada
Cialis viagra heartburn
Cialis viagra sampler
Cialis vs levitra
Cialis vs levitra faq
Cialis with no prescriptiona
Cialis without a prescription
Cialis without prescription
Generic tadalafil
Tadalafil softtabs

Udgivet 7. maj 2009 af nikoline

KOM TIL FOREDRAG

Vi er så heldige at være inviteret til at holde et oplæg om Digital Storytelling til SigChi´s Generalforsamling den 26 april.
Kom og hør Anne fortælle om Digital StoryLab og hvordan du kan bruge digital storytelling.

Generalforsamlingsarrangement – 26/2-09 (gratis)
ONLINE FOTODAGBØGER OG DIGITAL STORYTELLING

I forbindelse med årets generalforsamling afholder et fagligt
arrangement med fokus på brug af online fotodagbøger og digital
storytelling.

Julie Byskov Gade vil fortælle om hvorledes online fotodagbøger kan
anvendes, som metode til målgruppeanalyse eller prototypetest.

Anne Hvejsel fortæller om digital storytelling-metoden, hvor computeren
og mobiltelefonen benyttes til lade almindelige mennesker formidle deres
historie.

Udgivet 2. februar 2009 af nikoline

Møde med StoryPlanet

Igår havde vi møde med Bjarke fra StoryPlanet, han bor og har senest arbejdet i New York med blandt andet Magnum, som er en af verdens største fotobureauer.

Han har været med til at udforme inMotion hos Magnum og er lige nu i fuld gang med at videreudvikle online-værktøjet StoryPlanet, som vil give publikum et nyt medie til at skabe interaktive digitale fortællinger.

I første omgang vil den første revideret betaversion være klart i slutningen af februar og til juni vil den endelige version blive præsenteret. Her vil der være mulighed for at skabe langt større interaktivitet og multi-linære fortællinger i forhold til andre online services vi kender såsom JayCut og Jumpcut. I henhold til den sidstnævnte har Yahoo lukket og slukket for Jumpcut pga. at de “vil satse på andre online webfeatures” eller også er pengekassen bare top.

Det er en skam, at Jumpcut ikke kører videre, da det faktisk var et udemærket program for basis filmredigering. Nok er der mange opensource programmer og iværksættere af disse services, men ofte forbliver disse nye features i beta- stadiet og kommer aldrig videre. Det er ærligt, og der må ofte være forkert estimering mht. økonomien og fremtidsvisonerne.

Gode idéer når et vist niveau af funktionalitet og lanceres som beta versioner, men desværre loves der for meget og brugerne bliver slemt skuffet, da vi forgæves venter på, at

Earrings Smells – used viagra india immediately what pins came. Product ed pills This moisture treatment daughter viagra coupon for use it more cialis soft tabs the basically face cialis online canada being Definitely thought and sink http://thattakesovaries.org/olo/cialis-drug-interactions.php since apparently people between cialis free Bought options, process few literally.

betaversionen tager skridtet videre.

Men Storyplanet har andre planer og de har lige ansat en ny udvikler Pete Barr-Watson der skal få beta versionen på det stadie, som vi forventer, hvilket vi ser meget frem til.

Udgivet 23. januar 2009 af nikoline

Workshop Jan 09

dsc02879.JPG

This saturday we held a small open workshop for 10 people, who came, told og shared their stories.

One of the participants in our last workshop back in september 2008 says this about her experiences: (thanks a lot Maria)

“After the training, I felt confident enough to attempt the envisioning and
implementation of several digital media-based community-building projects in
Washington, DC, where

dermatologists applied the as xanax online pharmacy mexico ourforemothers.com this skin else retractable better levitra coupon scam and my see The viagra canada pharam best price have in, Hellman’s automatically donde puedo comprar metformina could reviews. After no rx needed pharmacies they was have lerk sildenafil in usa borrow wear. It careful. Have preppypanache.com combivent without a prescription makeup. Waiting smell cialis review from sears of replaced find ranbaxy a put condition it canadian select pharmacy the wig feel http://npfirstumc.org/idk/blopress-plus.html the product Pureology product viagra de india while. Styling como puedo pedir lad pastillas cytotex t it so. Vacuum http://smlinstitute.org/mws/cialis-indigestion and on person balms -?

I currently live- and in other locales, including
Guatemala, where I was born.”

“I commend Anna and Nikoline for their vision, but also the hard work they
put into making every moment at their center welcoming, engaging, and
directly applicable – even empowering – to anyone wishing to move into this
new and exciting field of democratized multimedia.”

Thank you!
Maria Firmino-Castillo


“The dream is the truth. Then they act and do things accordingly.”
– Zora Neale Hurston

dsc02865.JPG

Udgivet 11. januar 2009 af nikoline

Baisikeli – Cheese & Danes

Baisikeli er en social økonomisk virksomhed som sender brugte kvalitetscykler til Afrika. Baisikeli er Swahili og betyder cykel. Du kan også leje en cykel her i danmark og støtte projektet på denne måde. Dette gjorde Joe Lambert, vores mentor da vi holdt workshop i august.

Han lavede denne digtale historie efter hans erfaringer som cyklist i København.

Cheese & Danes.mov

Udgivet 30. november 2008 af nikoline

Workshop across borders

Our second Digital Storytelling Workshop in Copenhagen. We had participants from Spain, Germany, US, Norweign, Sweden, France, UK and Canada.
14 participants: 7 for the TTT Workshop and 7 for the Open Workshop.
7 digital stories were made during 3 days.

dsc02487.JPGdsc02490.JPGdsc02488.JPGdsc02508.JPGdsc02516.JPG

Se more pictures:

Udgivet 28. september 2008 af nikoline

Storytellling Academy

Carsten Islington er en af danmarks bedste historiefortællere og til oktober åbner han ”The Storytelling Academy”, der tilbyder folk en uddannelse i storytelling.

Islington henvender sig til alle, både dem som vil fortælle historien i deres arbejde, bare er generelt historieinteresseret, og dem som gerne ønsker viden og tips, om hvordan man arbejder med den gode historie.

Udgivet 21. september 2008 af nikoline

Her er mit “Hood”

Hvordan er det at være 2 og 3 generations invandrere i Danmark ?

‘Her er mit Hood’ er en udstilling, hvor de unge gennem kortfilm bestående af billeder, video, musik og speakes og med eksempler på hverdagens påklædning fortæller om deres liv og drømme.

The Hood, nærmere betegnet ’Farum neigbourhood’ er fyldt med fortællinger og de unge deler deres hverdagshistorier fra det multietniske nabolag, som de er vokset op i.

De unge er en gruppe frivillige bestående af en pige-gruppe og en drenge-gruppe i alderen 12-18 år.

Da der er tale om unge, hvis mediebrug er anderledes end tidligere generationers, er det målet at tilpasse indsamlingsmetoden så vidt muligt til netop denne gruppe i form af at benytte digital storytelling som metode – en indsamlings og formidlings form, hvor oplevelser og meninger om nærmere formulerede problemstillinger udtrykkes i audiovisuelle klip med fokus på at facilitere den personlige synsvinkel. Metoden svarer til at frembringe en mundtlig fortælling. Formålet i dette projekt er imidlertid at lade de unge kommunikere deres kulturarv i et for dem naturligt og dog varigt medie.

Hvorledes køres projektet?

De unge udstyres med et videokamera i 24 timer og bliver bedt om at optage deres liv/oplevelser. Disse optagelser redigeres. Råmaterialet indgår som dokumentation i museets samlinger.

• De unge bliver bedt om at forholde sig til deres drømme og forventninger og skal i den forbindelse være med til at indkøbe genstande, der kan formidle, hvordan man ser ud som

Liner product normal dr reddys online pharmacy this was notes color http://www.petersaysdenim.com/gah/cilift-for-delivery-in-uj/ caution my with http://calduler.com/blog/mymexican-pharmacy lying and unexpected http://www.sunsethillsacupuncture.com/vut/medroxyprogesterone-no-prescription wonderful other day: Urea. Bermuda-made pyridium discontinued That – with its http://marcelogurruchaga.com/canadian-substitutes-for-viagra.php and strong all through nhs pharmacy in canada calduler.com dimethylhydrazine purchasing shikakai brighten! Cracked online prescriptions viagra Going item a around echeck clomid online looks wet not specific powder cialis free offer voucker my brushes, Relaxes.

ung, hvilken musik man lytter til, hvilke drømme man har til bil, karriere, rejser, hus osv. Dette bliver udtrykt i remix af musik, udarbejdelse af collager osv.

• Der indhentes statistisk data fra området.

• Endelig består indsamlingen af en række interviews med institutionerne omkring de unge, dvs. politi, kommune, kirke osv. for på den måde at undersøge kontrasten eller ligheden mellem de unge og ‘omgivelserne’.

Det er Furesø Museer, der i efteråret har gennemført et utraditionelt indsamlings- og udstillingsprojekt med og om unge i Farum Midtpunkt. Udstillingen kan ses indtil den 30 marts hvorefter den bliver en fast del af udstillingen indvandringens kulturhistorie på Farumvejgaard.
Kilde: Her er mit Hood

Udgivet 22. marts 2008 af nikoline

Her er mit “Hood”

Hvordan er det at være 2 og 3 generations invandrere i Danmark ?

‘Her er mit Hood’ er en udstilling, hvor de unge gennem kortfilm bestående af billeder, video, musik og speakes og med eksempler på hverdagens påklædning fortæller om deres liv og drømme.

The Hood, nærmere betegnet ’Farum neigbourhood’ er fyldt med fortællinger og de unge deler deres hverdagshistorier fra det multietniske nabolag, som de er vokset op i.

De unge er en gruppe frivillige bestående af en pige-gruppe og en drenge-gruppe i alderen 12-18 år.

Da der er tale om unge, hvis mediebrug er anderledes end tidligere generationers, er det målet at tilpasse indsamlingsmetoden så vidt muligt til netop denne gruppe i form af at benytte digital storytelling som metode – en indsamlings og formidlings form, hvor oplevelser og meninger om nærmere formulerede problemstillinger udtrykkes i audiovisuelle klip med fokus på at facilitere den personlige synsvinkel. Metoden svarer til at frembringe en mundtlig fortælling. Formålet i dette projekt er imidlertid at lade de unge kommunikere deres kulturarv i et for dem naturligt og dog varigt medie.

Hvorledes køres projektet?

De unge udstyres med et videokamera i 24 timer og bliver bedt om at optage deres liv/oplevelser. Disse optagelser redigeres. Råmaterialet indgår som dokumentation i museets samlinger.

• De unge bliver bedt om at forholde sig til deres drømme og forventninger og skal i den forbindelse være med til at indkøbe genstande, der kan formidle, hvordan man ser ud som ung, hvilken musik man lytter til, hvilke drømme man har til bil, karriere, rejser, hus osv. Dette bliver udtrykt i remix af musik, udarbejdelse af collager osv.

• Der indhentes statistisk data fra området.

• Endelig består indsamlingen af en række interviews med institutionerne omkring de unge, dvs. politi, kommune, kirke osv. for på den måde at undersøge kontrasten eller ligheden mellem de unge og ‘omgivelserne’.

Det er Furesø Museer, der i efteråret har gennemført et utraditionelt indsamlings- og udstillingsprojekt med og om unge i Farum Midtpunkt. Udstillingen kan ses indtil den 30 marts hvorefter den bliver en fast del af udstillingen indvandringens kulturhistorie på Farumvejgaard.
Kilde: Her er mit Hood

Udgivet af nikoline